Положительный имидж банка: значение, пути создания (АО «Тинькофф банк»)

Актуальность данного исследования заключается в том, что в современных рыночных условиях функционирует большое количество организаций, занимающихся различными видами деятельности. Некоторые из них являются лидерами рынка, в то время как другие находятся в стадии ликвидации и не могут противостоять влиянию конкурентов. Высокий уровень конкуренции вынуждает конкурентов бороться за свою нишу на рынке. Организации, которые выдержали эту борьбу и заняли определенное положение, приложили значительные усилия для сохранения и завоевания репутации и создания имиджа

В банковской отрасли имидж особенно важен, поскольку конкуренция особенно жесткая, и легче завоевать долю рынка, имея свой собственный имидж.

Объектом исследования выступает имидж банка Тинькофф.

Предметом исследования являются теоретические, организационные ас-пекты формирования и оценки имиджа банка Тинькофф.

Цель исследования – разработка рекомендаций по совершенствованию имиджевых коммуникаций АО Тинькофф банк.

Задачи исследования:

-              определить сущность понятия «имидж»;

-              охарактеризовать формирование имиджа банковских организаций;

-              рассмотреть имидж коммерческого банка и его роль в конкурентной среде;

-              изучить экономическую характеристику и анализ деятельности АО Тинькофф банк;

-              провести анализ формирования уникальности банковского бренда в условиях конкуренции.

40 стр, со сносками, диаграммами, таблицами и списком лит-ры по ГОСТУ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА БАНКА

1.1. Сущность понятия «имидж»

1.2. Формирование имиджа банковских организаций

1.3. Имидж коммерческого банка и его роль в конкурентной среде

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА БАНКА НА ПРИМЕРЕ АО ТИНЬКОФФ БАНК

2.1. Экономическая характеристика и анализ деятельности АО Тинькофф банк

2.2. Анализ формирование уникальности банковского бренда в условиях конкуренции

2.3. Рекомендации по совершенствованию имиджевых коммуникаций АО Тинькофф банк

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ